IVR Inbound & outbound

Reduzca sus costes de operación y aumente el número de usuarios atendidos simultáneamente


Infovoip desarrolla soluciones de IVR con las cuales tendrá innumerables beneficios a corto plazo.

Personalización

Nuestro sistema permite emitir llamadas personalizadas e interactivas

Incorporando datos, fechas, importes, e interactuando con los receptores mediante la voz o el teclado.

Aplicaciones:

  • -Votaciones en concursos.
  • -Compra de servicios para móviles.
  • -Reservas de billetes.
  • -Información sobre el parte meteorológico.
  • -Invitaciones a eventos
  • -Encuestas comerciales
  • -Enviar información comercial
  • -Cobros de deuda

Nuestro IVR permite la reducción de costes y el incremento de la eficiencia

  • -Ayuda a reducir los turnos de los operadores y sus costes asociados
  • -Incrementa las horas de servicio
  • -Disminuye la tasa de llamadas perdidas
  • -Proporciona una tasa de redireccionamiento mejor solucionando un mayor número de primeras llamadas
  • -Mejora la flexibilidad para responder a las necesidades del cliente o a picos de llamadas

Déjanos ayudarte

Inbound.

Con los sistemas IVR Inbound de INfoVoIP puede realizar la preatención de las llamadas entrantes mediante una grabación, brindar de forma totalmente automática la información requerida por el usuario, ya sea con respuestas iguales para todos o con respuestas personalizadas (previa verificación mediante claves de acceso). También contaría con la posibilidad de configurar una derivación opcional a un operador telefónico cuando sea necesario.

Outbound

El Mailing Telefónico Automático es una herramienta de comunicación automatizada que consiste en la marcación y emisión masiva de llamadas telefónicas salientes con mensajes de voz digitalizada. Nuestros sistemas de IVR Outbound pueden emitir mensajes personalizados (emisión de datos particulares de cada receptor como nombres, fechas, importes, etc.) e interactivos (generación de interacciones inteligentes con los receptores, con registro completo de resultados de llamadas y respuestas).